正在閱讀：國家郵政局發(fā)布快遞企業(yè)等級評定管理辦法調(diào)查情況
- 【關(guān)鍵詞】快遞研究報(bào)告 快遞市場調(diào)研 快遞投資分析
- 中國行業(yè)研究網(wǎng)(http://www.wyfm1053.com) 日期：2011-9-1 【打印文章】【大 中 小】【關(guān)閉】
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國家郵政局30日公布的《快遞企業(yè)等級評定管理辦法(試行)》，能讓消費(fèi)者清楚地分出快遞服務(wù)的層次。 根據(jù)《辦法》，快遞企業(yè)等級評定由企業(yè)規(guī)模評定和服務(wù)評定兩部分組成。規(guī)模評定按照企業(yè)的業(yè)務(wù)量、經(jīng)營收入、自營網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍等綜合條件分為A型、B型、C型和D型四個(gè)等級，A型最大，依次降低。《辦法》規(guī)定，A型企業(yè)年業(yè)務(wù)量需達(dá)4.5億件以上;年經(jīng)營收入需達(dá)100億元以上;自營網(wǎng)絡(luò)需覆蓋全國25個(gè)以上省(區(qū)、市)。
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服務(wù)評定按照公眾服務(wù)評價(jià)、服務(wù)時(shí)效、人員素質(zhì)和信息化管理水平等綜合條件，分為五星、四星、三星、二星四個(gè)等級。五星級最高，依次降低。《辦法》規(guī)定，五星企業(yè)年度快遞服務(wù)總體滿意度得分需在73 分以上;本品牌網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，重點(diǎn)城市間的快件全程時(shí)限72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率需在95%以上;快遞業(yè)務(wù)員具備國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)初級以上資格的需不低于60%;全年無休，節(jié)假日營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)需維持正常運(yùn)行等等。
國家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，郵政管理部門將設(shè)立全國快遞企業(yè)等級評定委員會和省、區(qū)、市快遞企業(yè)等級評定機(jī)構(gòu)§遞企業(yè)可按照服務(wù)品牌申請參加企業(yè)等級評定。
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